Política de privacidad

Qué guardamos

Las páginas públicas de alterna.lat, como el directorio de electrolineras, no piden cuenta ni identifican a nadie. Para usar el app y alterna.lat/app hace falta una cuenta, y con ella guardamos:

• Tu correo, y tu nombre si decides dárnoslo. Con Apple o Google nos llegan de ellos; si usas «Iniciar sesión con Apple» y eliges ocultar tu correo, nosotros solo vemos la dirección de reenvío que Apple genera.
• Tu contraseña, si te registras con correo, guardada como un hash argon2id. No la conocemos ni podemos recuperarla: solo comprobar si la que escribes coincide.
• Tus preferencias, favoritas y destinos recientes, para que estén igual en cualquier teléfono donde entres.
• Qué electrolineras abres, guardas o eliges como destino, con tu cuenta. Lo usamos solo nosotros, para saber dónde hacen falta cargadores. No guardamos dónde estabas cuando lo hiciste.

Tu ubicación

El app pide tu ubicación solo mientras lo estás usando. Nunca en segundo plano. Sirve para centrar el mapa donde estás, enseñarte las electrolineras cercanas y usar tu posición como origen del viaje si lo pides.

Tu ubicación no se guarda en nuestros servidores. La última posición conocida se queda en tu teléfono, y solo para que el mapa abra donde estabas en vez de empezar mirando el continente entero. Puedes negar el permiso: el app funciona igual, solo que tendrás que escribir de dónde sales.

Con quién hablamos para que el app funcione

Planificar un viaje exige consultar servicios de mapas. Cuando lo haces, se envían las coordenadas o el texto que buscaste —nunca tu identidad ni tu cuenta— a:

• Photon (Komoot): convierte lo que escribes en un punto del mapa.
• OSRM: calcula el trazado de la carretera entre dos puntos.
• Open-Meteo: altura del terreno y temperatura del recorrido, que es lo que hace realista el consumo.
• CARTO y Esri: las imágenes del mapa y del satélite.
• Resend: envía el correo de recuperación de contraseña, si lo pides.
• Apple y Google: solo si eliges entrar con ellos.

Si tocas «Abrir en Google Maps», «Apple Maps», «Waze» o el botón de compartir, sales del app y a partir de ahí manda la política de privacidad de esa otra aplicación.

Seguridad y prevención de abusos

Para proteger el servicio y hacer cumplir los términos de uso, nuestros servidores anotan datos técnicos de cada petición: qué se pidió y cómo terminó, la fecha y la hora, el app y su versión o el tipo de programa que la hizo y, si hay sesión, el identificador interno de tu cuenta (no tu correo). No guardamos tu dirección IP completa: se usa al momento para aplicar límites de uso y, cuando se anota, es como una huella cifrada de la red desde la que llega, que cambia cada día.

Lo usamos solo para detectar y frenar accesos automatizados o no autorizados, ataques y fraudes, para aplicar límites de uso y, si hace falta, como prueba ante una autoridad o un juez. No lo usamos para publicidad ni para perfilar a nadie.

Estos registros se borran solos en un máximo de 30 días. Si forman parte de un incidente, se conservan mientras dure y el tiempo necesario para atender las acciones legales que se deriven. Railway, donde corren nuestros servidores, y Cloudflare, que protege y entrega parte del tráfico, llevan además sus propios registros de acceso.

Lo que NO hacemos

• No hay publicidad ni identificadores publicitarios.
• No hay analítica de terceros ni SDK que te siga. Ninguno.
• No seguimos tu ubicación en segundo plano.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos.
• No usamos tus datos para entrenar modelos.

Borrar tu cuenta

Desde Cuenta → Eliminar cuenta dentro del app. Borra de nuestra base de datos tu correo, tu nombre, tu contraseña, tus preferencias, tus favoritas y tus destinos recientes, y las electrolineras que abriste dejan de estar ligadas a ti. Es inmediato y no hay vuelta atrás. También puedes escribirnos a hola@alterna.lat y lo hacemos nosotros.

Cuánto tiempo lo guardamos

Mientras tengas la cuenta abierta. Al borrarla, se va todo. Las sesiones caducan solas y cerrar sesión invalida la de ese teléfono. Los registros técnicos de seguridad, como máximo 30 días.

Dónde vive

En servidores de Railway en Estados Unidos: la base de datos PostgreSQL y los servicios que la usan. Parte del tráfico hacia nuestros servidores pasa por Cloudflare, que lo protege de ataques. Todo viaja cifrado por HTTPS.

Menores

Alterna no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos datos de ellos a sabiendas.

Cambios

Si esto cambia, se actualiza la fecha de arriba. Un cambio de fondo en cómo tratamos tus datos te lo avisamos dentro del app.

Contacto

hola@alterna.lat