AlternaTérminos y condiciones
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Al usar Alterna aceptas lo que sigue. Está escrito para que se entienda; si algo no queda claro, escríbenos a hola@alterna.lat.
Qué es Alterna
Una herramienta para encontrar puntos de carga de carros eléctricos y estimar las paradas de un viaje. Es gratuita. No vendemos energía, no operamos electrolineras y no intermediamos ningún pago entre tú y quien opera una estación.
Lo más importante: los datos son una estimación
Esto es lo que de verdad tienes que entender antes de salir a carretera confiando en el app.
- Las electrolineras pueden no estar, estar dañadas u ocupadas. El catálogo se arma con OpenStreetMap, OpenChargeMap, PlugShare, registros oficiales y datos de los operadores. Ninguna de esas fuentes garantiza que un punto exista hoy, esté encendido o tenga sitio libre. No verificamos las estaciones en persona.
- El consumo calculado es una estimación. Tenemos en cuenta el desnivel, la temperatura, la velocidad y el peso, pero no tu estilo de manejo, el estado real de tu batería, el aire acondicionado, la carga que lleves, la presión de las llantas ni el viento. La autonomía real puede ser menor que la que te mostramos.
- Conectores y adaptadores: verifica antes de comprar. El app te dice qué adaptador necesitarías según el enchufe que hayas configurado. Comprueba el puerto real de tu carro antes de gastar dinero.
Planifica con margen. Alterna es una ayuda para decidir, no una garantía de que vas a llegar. Lleva siempre reserva de batería y un plan B.
Tu cuenta
- Ver el mapa y consultar electrolineras no pide cuenta. Planificar viajes sí.
- Tú respondes por lo que pase con tu cuenta y por mantener tu contraseña a salvo.
- Un correo real: lo necesitamos para poder devolverte el acceso si lo pierdes.
- Puedes borrarla entera cuando quieras, desde Cuenta → Eliminar cuenta.
- Podemos suspender una cuenta que abuse del servicio o intente romperlo. Si pasa, te decimos por qué.
Uso razonable
No intentes tumbar el servicio, extraer la base de datos completa de forma automatizada, ni usar el app para algo ilegal. Si quieres los datos para un proyecto, escríbenos: es más fácil que nos lo pidas.
Responsabilidad
Alterna se ofrece «tal cual», sin garantías. Hasta donde la ley colombiana lo permita, no respondemos por daños derivados de usar el app: quedarse sin batería, un desvío, una estación que no funcionaba, tiempo perdido o costos de un viaje. La decisión de manejar y de dónde parar es tuya.
Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca como consumidor.
Propiedad
El nombre, el diseño y el código de Alterna son nuestros. Los datos de electrolineras provienen de fuentes de terceros y de proyectos abiertos como OpenStreetMap, con sus propias licencias.
Cambios y cierre
Podemos cambiar o descontinuar funciones. Si cambiamos estos términos de fondo, actualizamos la fecha de arriba y lo avisamos dentro del app.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de la República de Colombia.