Soporte

Mándanos la dirección o las coordenadas y el operador. El catálogo se corrige desde el servidor, así que la verás sin tener que actualizar el app.

Dinos la marca, el modelo y el año. Necesitamos capacidad de batería, autonomía, consumo, peso y potencia máxima de carga; si no encontramos esos datos verificados no lo añadimos, porque un número inventado te haría planificar una parada equivocada.

Revisa el enchufe de tu carro en el menú (☰). En Colombia conviven CCS1, CCS2, GB/T y CHAdeMO: un Kia o un Hyundai vendidos aquí traen CCS1, un BYD trae CCS2, y un Tesla depende de dónde lo importaron. Elegir mal ahí cambia todo el diagrama.

Porque la del folleto se mide en laboratorio, en plano y a temperatura ideal. Alterna cuenta la topografía, la temperatura y la velocidad. Subir mil metros cuesta batería de verdad.

El directorio de electrolineras de alterna.lat es libre y no pide nada. El app y alterna.lat/app sí piden cuenta: guarda tus viajes, tus favoritas y la configuración de tu carro para que estén en cualquier teléfono donde entres.

Cuenta → Eliminar cuenta dentro del app. Borra todo de inmediato. Si prefieres, escríbenos y lo hacemos.

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